1) OGGETTO DEL CONTRATTO ON-LINE E SUA DEFINIZIONE
1.1. Contratto Online
Per “Contratto On-Line” si intende il contratto a distanza avente come oggetto l’acquisto di beni stipulato tra la Ditta INTERNO77 di Marson Michele di seguito chiamata «Fornitore», ed un Cliente, sia esso Consumatore o Professionista, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza, organizzato dal Fornitore, che impiega esclusivamente la tecnologia Internet.
- Tutti i Contratti On-Line vengono conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del Cliente al sito Internet corrispondente all’indirizzo www.interno77.it
- Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ai fini di cui alle presenti clausole per Cliente Consumatore, di seguito denominato «Consumatore», si intende soltanto la persona fisica che conclude il contratto per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
- Per Cliente Professionista, di seguito denominato «Professionista», si intende il soggetto, persona fisica, persona giuridica pubblica, privata, od ente, che nel concludere il contratto agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale.
- Per «Cliente», si intende l’acquirente generalmente inteso, sia esso Consumatore o Professionista.
2) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA ED OBBLIGHI DEL CLIENTE
2.1. Stipula del Contratto
Il contratto stipulato tra il Fornitore ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte del Fornitore medesimo.
Tale accettazione viene comunicata al Cliente, mediante invio, via e-mail, della Conferma d’Ordine .
Il Cliente, effettuando un ordine con le modalità previste, di cui al successivo articolo 3, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e, di conseguenza, di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e le modalità di pagamento di seguito indicate.
3) DESCRIZIONE DELLA PROCEDURA D’ORDINE
3.1. Codice di Consumo
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 12 del D.Lgs. n.70/2003 e del Codice del Consumo, si descrive, di seguito, la procedura che il Cliente dovrà seguire per effettuare validamente l’ordine di acquisto.
– Entrare nel sito Internet del fornitore , all’indirizzo www.interno77.it
– Ricercare il prodotto desiderato
– Cliccare “AGGIUNGI AL CARRELLO” sulla foto del prodotto desiderato
– Il prodotto scelto viene messi nel “carrello” di acquisto del Cliente
– Procedere con l’ordine, selezionando “PROCEDI CON L’ACQUISTO” ; oppure continuare con l’acquisto di altri prodotti selezionando “CONTINUA ACQUISTI”
– Il sistema visualizza una pagina “REGISTRAZIONE” necessaria ai fini della spedizione e fatturazione.
– Terminata la fase della registrazione selezionare “CONCLUDI L’ACQUISTO” e si passa automaticamente nella schermata del “RIEPILOGO ORDINE”
– Per correggere e/o modificare il proprio ordine, selezionare l’opzione “CARRELLO”, quindi, apportare all’ordine le modifiche desiderate e selezionare “AGGIORNA”. Si fa presente che soltanto attraverso la selezione della funzione “AGGIORNA” il sistema registra le modifiche apportate all’ordine.
– Scegliere la modalità di pagamento desiderata, tra quelle proposte dal sistema, per portare a termine l’ordine;
– Alla scelta della modalità di pagamento con Paypal e/o carta di credito segue la connessione a siti protetti, gestiti e controllati direttamente dall’Istituto di Credito di riferimento. Il contratto concluso verrà archiviato, stampato in forma cartacea, presso la sede del Fornitore. Il Cliente potrà prendere visione del contratto archiviato, facendone richiesta all’indirizzo e-mail info@interno77.it
3.2. Facolta` Fornitore
Il Fornitore si riserva la facoltà di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela di tutti i Clienti.
3.3. Conferma d’Ordine
Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto on-line, dovrà stampare o salvare copia elettronica e, comunque, conservare le presenti condizioni generali di vendita nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sulle vendite a distanza. L’inoltro della Conferma d’Ordine da parte del Fornitore implica la totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione da parte del Cliente.
3.4. Responsabilità
Il Fornitore declina ogni responsabilità per danni, sia a titolo contrattuale che a titolo extracontrattuale, derivanti al Cliente o a terzi dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine da parte del Fornitore.
4) PREZZI DI VENDITA E MODALITA’ DI ACQUISTO
4.1. Prezzi compresi di IVA
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti ed indicati all’interno del sito www.interno77.eu, sono comprensivi di Iva. I prezzi dei Prodotti sono soggetti a variazione, a discrezione del Fornitore.
– In ogni caso, una volta effettuato l’ordine del Prodotto da parte del Cliente, il prezzo dello stesso non subirà alcuna variazione (salvo richieste di modifica, integrazioni e/o personalizzazioni da parte del Cliente stesso).
– Ai prezzi indicati dovranno essere aggiunti gli eventuali costi per le spese di spedizione, che verranno calcolati basandosi sul volume della spedizione. Il costo del trasporto, sia nazionale che internazionale, è debitamente evidenziato all’interno del sito Internet al momento della registrazione dell’ordine, che il Cliente dovrà visionare prima di confermare l’acquisto, e verrà posto interamente a carico dello stesso.
4.2. Prodotti in Catalogo
Il Cliente può acquistare solo i Prodotti presenti nel catalogo al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili on-line all’indirizzo sul sito del fornitore www.interno77.it , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche.
4.3. Facoltà Fornitore
Il Fornitore si riserva la facoltà di non accettare e respingere, impedire, bloccare, rimuovere e annullare ordini ed iscrizioni di account provenienti da acquirenti che sono, o sono stati nei suoi confronti inadempienti, morosi, fraudolenti e che agiscono, o abbiano agito, in modo malevolo per danneggiare intenzionalmente il Fornitore, o in ogni modo siano inadempienti verso una, o più di una, delle “condizioni generali di vendita on-line” , quali a titolo d’esempio il mancato ritiro della merce senza alcuna motivazione plausibile.
4.4. Al momento il Fornitore vende e spedisce solo in Italia.
5) MODALITA’ DI PAGAMENTO
5.1. Paypal/Carta di credito:
Attraverso queste forme di pagamento, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, tutte le informazioni richieste dal sistema (numero di carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente inoltrate, tramite protocollo crittografato, all’Istituto di Credito di riferimento del Cliente, che provvederà ad addebitare, sul conto corrente del Cliente stesso, il pagamento dell’importo relativo all’acquisto effettuato.
5.2. Bonifico bancario:
Attraverso questa forma di pagamento l’evasione dell’ordine da parte del fornitore avverrà solo dopo che il fornitore stesso avrà potuto controllare ed accertare l’accredito del bonifico presso l’istituto di credito del fornitore, indicato nella procedura d’acquisto all’interno del sito www.interno77.eu. Le coordinate bancarie del conto corrente del fornitore sulle quali il cliente dovrà inviare il pagamento del bonifico, appariranno al cliente durante la procedura di pagamento.
5.3. Recesso contrattuale:
In caso di recesso contrattuale, sia da parte del Cliente, come descritto al successivo articolo 9 (vedi Termini e Condizioni – link sotto paragrafo), che da parte del Fornitore, così come nel caso di mancata accettazione dell’ordine stesso, verrà richiesto all’Istituto di Credito l’annullamento della transazione .
5.4. Annullamento Transazione:
una volta effettuata l’operazione di annullamento della transazione, il Fornitore non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati al Cliente dal ritardo nell’operazione di annullamento della transazione, richiesta all’Istituto di Credito ed esclusivamente imputabile allo stesso.
5.5. Titolarità Carta di Credito:
il Fornitore si riserva la facoltà di richiedere al Cliente l’invio di copia dei documenti di identità comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata per il pagamento. In mancanza della documentazione richiesta, il Fornitore ha la facoltà di non accettare l’ordine e, quindi, di non concludere il contratto.
5.6. Sicurezza Dati:
a tutti gli effetti di legge, si rende noto che in nessun momento della procedura di acquisto il Fornitore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, che vengono trasmesse, tramite connessione protetta, direttamente al sito dell’Istituto di Credito che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico del Fornitore conserverà tali dati. In nessun caso, il Fornitore può, quindi, essere ritenuto responsabile per eventuale uso fraudolento e/o illecito della carta di credito del Cliente, da parte di terzi.
5.7. Tempi di pagamento:
I pagamenti dovranno essere effettuati ed accreditati entro 10 giorni dall’acquisto. Diversamente il Fornitore è autorizzato ad annullare la vendita causa oggetto non pagato.
6) MODALITA’ DI SPEDIZIONE E CONSEGNA
6.1. Spedizione e consegna:
il Fornitore provvederà a recapitare ai Clienti, all’indirizzo specificato al momento dell’ordine, i prodotti selezionati ed ordinati, con le modalità di cui al presente articolo, mediante corrieri e/o spedizionieri di fiducia (di seguito “Corrieri”). Con la consegna dei prodotti acquistati al Corriere, il Fornitore esaurisce le obbligazioni derivanti, a proprio carico, dal Contratto.
Il Fornitore declina ogni responsabilità per il caso di mancata o ritardata consegna dei Prodotti al Cliente e/o per, danneggiamento, totale o parziale, della merce medesima, dell’integrità della quale risponde esclusivamente il Corriere.
La spedizione della merce ordinata dal Cliente avviene, nelle tempistiche indicate nella scheda prodotto, solo dopo che il Fornitore ha ricevuto e verificato il pagamento.
6.2. Controllo alla consegna:
al momento della consegna della merce da parte del Corriere al Cliente, lo stesso è tenuto a controllare:
a) che la quantità e la qualità della merce ordinata corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto;
b) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato , né alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali contestazioni devono essere immediatamente segnalate al Corriere che effettua la consegna. Una volta firmato il documento del Corriere, il Cliente avrà accettato la consegna della merce, nello stato in cui si trova e non potrà opporre alcuna contestazione al Fornitore, circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
6.3.Tempi di recapito:
Il Fornitore si impegna a consegnare la merce al Corriere nei tempi indicati nelle schede prodotto fatto salvo eventuali ritardi di produzione a lui non direttametne imputabili.
6.4. Ritardi nella consegna:
eventuali ritardi della consegna della merce non potranno essere imputati al Fornitore.
6.5. Danni derivanti dal trasporto:
il Fornitore declina ogni responsabilità per i danni eventualmente causati dal Corriere, in relazione alla ritardata consegna della merce, al cliente o a terzi, intendendosi le obbligazioni del Fornitore esaurite con la consegna dei Prodotti al Corriere.
6.6. Mancata consegna:
Qualora il Corriere non possa effettuare la consegna della merce per assenza del destinatario o del soggetto incaricato a riceverla, lo stesso provvederà a depositare i Prodotti nel proprio magazzino, l’indirizzo del quale verrà indicato su di un apposito biglietto, che verrà lasciato sul posto. Dopo 10 giorni di giacenza presso il magazzino, la merce non ritirata verrà rispedita al Fornitore. Tutte le spese, dirette ed indirette, relative alla restituzione della merce al Fornitore saranno interamente poste a carico del Cliente. Qualora il Cliente desiderasse ricevere, comunque i Prodotti oggetto di mancata consegna e già restituiti dal Corriere al Fornitore, dovrà farne richiesta immediata alla società Fornitrice tramite e-mail all’indirizzo info@interno77.it Tutte le spese, per il nuovo invio dei Prodotti saranno poste a carico del Cliente.
6.7. Spese di consegna:
Tutte le spese di consegna, dove non diversamente specificato, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente e separatamente dal prezzo dei Prodotti, in sede di effettuazione dell’ordine, come già previsto al precedente art. 4.
6.8. Emissione di documentazione fiscale/Scontrino/Fattura:
Per ogni ordine effettuato su www.interno77.it , il Fornitore emetterà lo Scontrino Fiscale, che inserirà all’interno del pacco della spedizione. Il Cliente è tenuto a conservarlo, sia come prova d’acquisto sia per l’eventuale garanzia sul prodotto.
Nel caso che il Cliente desiderasse la Fattura, ne deve fare esplicita richiesta scritta, tramite fax od e-mail, contestualmente all’acquisto della merce, inviando al Fornitore tutti i dati necessari alla corretta compilazione della Fattura stessa, quali: Intestatario, Destinatario, Partita Iva e Codice Fiscale.
– Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.
– La mancanza di uno, o più di uno di questi dati, impedisce al Fornitore di ottemperare agli obblighi di legge e fiscali per l’emissione della Fattura, pertanto in questi casi il Fornitore sarà suo malgrado impossibilitato all’emissione della Fattura e procederà all’emissione dello Scontrino Fiscale.
– Una volta emesso lo scontrino, il Fornitore non è tenuto ad emettere fattura.
7) PRODOTTI
7.1. Lista Prodotti:
il Cliente potrà acquistare solamente i prodotti indicati nel catalogo elettronico predisposto, visibile al sito www.interno77.ito richiedere particolari prodotti e/o composizioni mediante contatto telefonico con il Fornitore.
L’acquisto potrà essere effettuato soltanto entro i limiti della quantità esistente nel magazzino.
8) RESPONSABILITA’
8.1. Responsabilità Fornitore
Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore e/o caso fortuito quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, furti e/o rapine subite sia dal Fornitore che dal Corriere incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al Contratto nei tempi e nei modi concordati.
8.2. Danni
Il Fornitore inoltre, declina ogni responsabilità in relazione a danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo già corrisposto.
9) DIRITTO DI RECESSO
9.1. Codice del Consumo
Ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo, al solo Cliente Consumatore , spetta il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei modi e nei termini di seguito indicati. La facoltà di recesso può essere, invece, esercitata dal Cliente Professionista, soltanto con il consenso del Fornitore.
– Il diritto di recesso si esercita con l’invio, da parte del Consumatore, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta alla sede del Fornitore, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
– La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive. La raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro il predetto termine di 14 giorni lavorativi dalla consegna della merce.
– L’avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l’esercizio del diritto di recesso.
– La comunicazione di recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
INTERNO77 di Marson Michele
Via dei Prati 10 Meduna di Livenza 31040
– A norma dell’art. 67 del Codice del Consumo, la sostanziale integrità del bene da restituire, cos’ come della sua confezione, è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.
– Nell’effettuare il reso, è essenziale che il Consumatore accluda ai Prodotti i codici a barre degli stessi, riportati sul cartoncino-etichetta legato al prodotto, sulla scatola, sulla confezione, sul sacchetto interno della confezione, sul prodotto stesso.
– Le sole spese dovute dal Consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma della presente clausola sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore. Se il diritto di recesso viene esercitato dal Consumatore conformemente alle disposizioni delle presenti clausole, il Fornitore è tenuto al rimborso delle somme versate dal Consumatore. Il rimborso avviene gratuitamente, entro 14 giorni dalla data in cui il Fornitore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.
– Il Cliente dovrà attendere le istruzioni del Fornitore per la restituzione della merce e non dovrà spedire il reso in contrassegno, in quanto sarebbe automaticamente respinto al mittente.
9.2. Diritto di Recesso
In ogni caso, il diritto di recesso è, comunque, sottoposto alle seguenti condizioni:
– detto diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
– detto diritto non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
9.3. Danneggiamenti
La merce, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino del Fornitore, è sotto la completa responsabilità del Consumatore. In ogni caso, il Fornitore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
9.4. Rimborso
Sarà cura del Consumatore indicare tempestivamente le coordinate bancarie alle quali accreditare il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente – codice CIN dell’intestatario della fattura).
10) ACQUISTI AZIENDALI
10.1. Professionisti
Nel caso di acquisti di Prodotti di particolare entità, i Clienti Professionisti possono contattare direttamente il Fornitore tramite e-mail all’indirizzo info@interno77.it
11) GARANZIE
11.1. Garanzia
Tutti i prodotti venduti dal Fornitore sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore con validità di 24 mesi dalla data della consegna.
– Per usufruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura accompagnatoria che riceverà al momento della consegna.
11.2. Prodotti Difettosi
La garanzia si applica al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili all’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella eventuale documentazione allegata.
12) PRIVACY – INFORMATIVA GENERAL DATA PROTECTION REGULATION (“GDPR”), UE 2016/679
12.1. Privacy
Ai sensi e per gli effetti del regolamento UE 2016/679, art.13/14 (Regolamento in materia di trattamento dati europeo) il Fornitore informa il Cliente, soggetto interessato, che i dati personali, forniti nella presente dallo stesso in questa sede contrattuale, verranno trattati con strumenti di raccolta, registrazione, organizzazione, elaborazione e conservazione degli stessi in ambienti ad accesso limitato e controllato, in conformità al disposto normativo.
Il trattamento dei dati sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza, oltre che di tutela della riservatezza e dei diritti del Cliente.
– Il trattamento viene effettuato mediante l’impiego di strumenti elettronici e cartacei. provvede costantemente ad adottare le misure utili a garantire la sicurezza dei Suoi dati.
– INTERNO77 di Marson Michele assicura che le operazioni di trattamento che verranno effettuate sui dati del Cliente saranno eseguite esclusivamente dai soggetti nominati incaricati o responsabili del trattamento.
12.2. Trattamento dei Dati
I dati del Cliente vengono raccolti e trattati esclusivamente per finalità di gestione del rapporto contrattuale, tra le quali, in particolare, vengono contemplate le finalità contabili, fiscali e/o di pubblica sicurezza imposte dalla legge.
– L’eventuale comunicazione e diffusione dei dati saranno effettuate esclusivamente per le medesime finalità per le quali gli stessi sono raccolti e trattati.
– INTERNO77, nella persona del legale rappresentante protempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell’Utente (indirizzo mail) per la gestione delle richieste di commenti nell’ambito del Trusted Program del sito www.trovaprezzi.it.
12.3. Tipo trattamento Dati
In particolare, i dati potranno essere soggetti ai seguenti trattamenti:
– comunicazione ad Istituti di Credito, per l’accredito diretto delle somme dovute dal Cliente;
– comunicazione ai vettori, corrieri e spedizionieri, per la consegna dei Prodotti acquistati ai Clienti;
– comunicazione ai soggetti incaricati del recupero coattivo del credito;
– Comunicazione alla casa madre ed alle società che collaborano con INTERNO77 di Marson Michele, anche se situate all’estero, esclusivamente per ragioni di gestione aziendale.
12.4. Consenso
Il Cliente presta libero consenso al trattamento dei dati con le modalità sopra descritte. Si segnala che il rifiuto del consenso al trattamento dei dati comporta l’impossibilità dell’instaurazione e dell’esecuzione del rapporto contrattuale.
12.5. Dati Sensibili
I dati sensibili del cliente vengono trattati, registrati e conservati in forma elettronica e cartacea presso INTERNO77 di Marson Michele, che è anche titolare e responsabile del loro trattamento.
12.6. Responsabile Trattamento
E’ diritto del Cliente di rivolgersi al Responsabile del Trattamento all’indirizzo e-mail info@interno77.it per ottenere qualunque informazione relativa al trattamento ed all’ impiego dei dati, nonché l’aggiornamento, la modifica, l’integrazione dei dati incompleti od inesatti e la rettifica degli stessi.
– Con la stipula del Contratto con il Fornitore, il Cliente DICHIARA di aver visionato ed accettato l’informativa di cui all’art.13/14 del UE 2016/679 dalla Ditta INTERNO77, e di prestare il proprio consenso al trattamento dei dati, come sopra descritto.
Si rimanda il lettore al documento specifico trattante la specifica tematica della protezione ed elaborazione dei dati (Privacy Policy) presente su questo sito, per avere una più chiara visione inerentemente ai dati raccolti, al loro impiego e agli specifici diritti esercitabili dall’utente sotto la normativa vigente in tal senso.
13) GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati on-line tramite il sito web www.interno77.eu, è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del D.lgs. n. 50 del 15.1.1992 e del D.lgs. n. 185 del 22.5.1999.
Qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà di esclusiva competenza del Foro di Treviso.
14) DIRITTO DI RISERVA DI PROPRIETA’
La merce rimane nostra proprietà illimitata fino al completo pagamento del prezzo d’acquisto. Tutte le vendite vengono fatte con esplicito patto di riservato dominio, per cui il Cliente non può vendere, né costituire in pegno o trasferire la merce, fino a totale estinzione del debito.