SPEDIZIONI

Condizioni di Spedizione e Consegna

Tempi di Spedizione

I tempi di spedizione variano e sono sempre indicati all’interno della scheda di ogni singolo prodotto. Per offrire la massima personalizzazione, non teniamo merce a magazzino; i prodotti vengono realizzati dalla casa produttrice in base alle specifiche richieste dal cliente al momento dell’ordine. L’eventuale disponibilità di un articolo in pronta consegna viene chiaramente evidenziata nei dettagli dello stesso.

Abbiamo la massima cura nella preparazione dell’imballo, confezionando il tuo prodotto in modo che non subisca danni durante il trasporto. Ti ricordiamo che il Sabato, la Domenica e i giorni festivi i corrieri non effettuano spedizioni né consegne.

Modalità di Consegna

Corrieri Specializzati: Per le spedizioni utilizziamo esclusivamente corrieri specializzati nel trasporto di mobili e materiale delicato, per garantire l’integrità del tuo acquisto.
Preavviso Telefonico: Tutte le spedizioni e le consegne vengono sempre e tassativamente concordate telefonicamente con il cliente almeno 24 ore prima della consegna.
Consegna Fronte Strada: Lo scarico della merce avviene sempre fronte strada, al numero civico indicato. Non si effettuano servizi di facchinaggio o consegna al piano/all’interno dell’abitazione.
Disponibilità al Ritiro: Quando compili il modulo d’ordine, assicurati di indicare un indirizzo di destinazione dove sia sempre presente qualcuno per ritirare la merce. I corrieri, di norma, consegnano dal Lunedì al Venerdì, tra le 9:00 e le 18:00. Se non puoi essere presente, informa una persona di tua fiducia affinché possa ritirare l’ordine al posto tuo.
Mancata Consegna e Giacenza: Nel caso in cui il corriere non trovi nessuno all’indirizzo indicato o il pacco venga rifiutato, la spedizione andrà in giacenza presso il deposito del corriere per un massimo di 10/15 giorni. Eventuali costi per un secondo tentativo di consegna o per la gestione della giacenza e della successiva restituzione al mittente saranno interamente addebitati al cliente.

Costi di Spedizione

Costi di Spedizione in ITALIA

In Italia, le spese di spedizione sono gratuite*, salvo ove diversamente indicato.

Condizioni e esclusioni dalla spedizione gratuita:

La spedizione gratuita è da intendersi valida esclusivamente per i prodotti completi come da annunci presenti sul sito. La spedizione di elementi singoli come piccoli pensili, armadietti o altre minuterie è esclusa dalla promozione.
La gratuità della spedizione è subordinata a zone di accesso consone al transito e alla sosta di camion e furgoni. È obbligatorio da parte del cliente comunicare preventivamente eventuali impedimenti (es. strade strette, difficilmente raggiungibili, ecc.) per valutare la fattibilità e i costi della consegna.
Sono escluse dalla spedizione gratuita le consegne in Centri Storici, Zone a Traffico Limitato (ZTL), aree pedonali e altre zone soggette a restrizioni. Per queste aree è richiesta la comunicazione obbligatoria prima della conferma dell’ordine, al fine di valutare la fattibilità e i costi specifici.
Le isole minori e le località classificate come “zone disagiate” dai corrieri nazionali sono sempre escluse dalla spedizione gratuita.

In assenza delle comunicazioni obbligatorie, eventuali costi aggiuntivi derivanti da difficoltà di consegna o giacenze saranno interamente a carico del cliente.

Sconto del 10% con Ritiro in Sede

Se scegli di ritirare la merce direttamente presso i nostri magazzini, avrai diritto a uno sconto del 10% sul totale del tuo ordine. Per usufruirne, utilizza in cassa il codice coupon: ritiro. In alternativa, contattaci telefonicamente per maggiori informazioni.

Costi di Spedizione all’Estero

Per acquisti con destinazione al di fuori dell’Italia, è necessario contattarci per un preventivo di spesa personalizzato prima di effettuare l’ordine.

Gestione di Problemi e Resi

Cosa fare in caso di problemi con il trasporto

Per legge, la responsabilità del venditore termina con la consegna della merce al corriere. Tuttavia, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Controlliamo ogni articolo prima della spedizione, ma se noti difetti, mancanze o hai qualsiasi dubbio, contattaci immediatamente: troveremo insieme la soluzione migliore. Anche noi seguiamo la tua spedizione e, in caso di imprevisti, ci attiveremo subito per risolvere il disguido.

Ecco come comportarti alla consegna:

Pacco con imballo integro ma in ritardo: Se il tuo pacco tarda ad arrivare oltre i tempi comunicati, contattaci. Rintracceremo la spedizione e faremo in modo che ti venga consegnata al più presto.
Pacco con imballo danneggiato ma contenuto apparentemente integro: Ritira la merce firmando il bollettino del corriere con la dicitura: “Accetto con riserva di controllo per imballo danneggiato”, aggiungendo data e ora. Controlla il contenuto con calma entro 72 ore e, se riscontri danni, contattaci per avviare la procedura di sostituzione.
Pacco e contenuto visibilmente danneggiati: Rifiuta la merce. Scrivi sul bollettino del corriere: “Respingo la merce per contenuto danneggiato”, aggiungendo data e ora. Contattaci subito e ci attiveremo per un nuovo invio del prodotto.

Per qualsiasi problema, prima di arrabbiarti, non esitare a contattarci!

Diritto di Recesso

Siamo dedicati alla vostra completa soddisfazione. Di seguito la nostra politica di recesso.

Prodotti di serie (non personalizzati): Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, è sufficiente informarci con una dichiarazione esplicita (es. email o lettera). Una volta comunicata la decisione, avrai 14 giorni per restituire il prodotto a tue spese, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e con l’imballo originale. Una volta verificata l’integrità del reso, emetteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi, escludendo le spese di spedizione originali.
Prodotti personalizzati o su misura: In base all’Articolo 59 del Codice del Consumo (che attua la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori), il diritto di recesso è escluso e non è quindi possibile richiedere il reso o il rimborso per tutti i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per qualsiasi dettaglio o assistenza, contatta il nostro servizio clienti.